Bee au centre de votre stratégie de monitoring.
Une supervision devenue complexe
Les systèmes d’information reposent aujourd’hui sur de nombreux outils de supervision : monitoring des infrastructures et des applications, ordonnanceurs, puits de logs ou encore services de supervision externes.
Cette multiplication des sources complexifie la gestion des alertes. Lorsqu’un incident survient, les équipes doivent rapidement en comprendre l’origine, disposer des bonnes informations et identifier les interlocuteurs concernés.
Bee centralise les alertes provenant de vos différents systèmes de supervision au sein d’une console unique. Il s’interface avec vos outils de monitoring, ordonnanceurs, puits de logs et autres sources d’alertes : Centreon, Zabbix, Grafana, Google Cloud, Azure Monitor, UptimeRobot, OpCon, VTOM, Control-M…
Bee devient ainsi le point central de gestion des alertes du système d’information, indépendamment des outils de monitoring.
Enrichir les alertes grâce à la CMDB
Enrichissez les alertes avec les informations pertinentes pour faciliter l’analyse, la priorisation et la prise en charge rapide des incidents.
Bee peut s’appuyer sur une CMDB ou sur d’autres sources de données pour compléter les événements avant leur traitement.
Même lorsque la CMDB n’est pas encore totalement à jour, son utilisation permet d’identifier progressivement les informations manquantes ou incorrectes. Les données peuvent alors être corrigées et enrichies au fil des incidents, dans une démarche d’amélioration continue.
La CMDB devient ainsi un véritable cercle vertueux : elle enrichit les alertes, et les alertes contribuent à améliorer progressivement la qualité des données de la CMDB.
Router les alertes vers les bonnes équipes
Une fois qualifiées et enrichies, les alertes peuvent être routées vers les équipes concernées et les outils de ticketing appropriés.
Notre expérience autour de solutions ITSM comme iTop (https://www.combodo.com) nous a notamment conduits à développer des mécanismes permettant d'intégrer facilement l'affectation des tickets dans l'outil ITSM.
Découvrir BeeMapping pour iTop
Bee se connecte à tous types d’outils ITSM comme ServiceNow, GLPI ou Jira.
Reporting et KPI pour piloter l’activité d’alerting
En devenant le point central de passage des alertes du SI, Bee facilite le reporting et offre une vision globale de l’activité de supervision.
Les données centralisées permettent de construire des indicateurs et des KPI simples à suivre : volume d’alertes, répartition par application ou équipement, origine des incidents, équipes sollicitées, alertes récurrentes…
Notre expérience avec des solutions de Business Intelligence comme Metabase permet d’exploiter ces données pour construire des tableaux de bord adaptés aux besoins des équipes opérationnelles et du pilotage.
